临汾公布2018年消费者投诉十大热点

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临汾公布2018年消费者投诉十大热点

  3月12日,临汾市市场监督管理局召开消费维权年主题新闻发布会,发布了“2019年消费维权年主题——信用让消费更放心”。

  临汾市市场监督管理局局长、市消协常务副会长曹洪安发布了2019年消费维权年主题“信用让消费更放心”,并就年主题活动的含义、依据、目标进行了详细解读。临汾市市场监督管理局副局长、市消协副会长杨晓红对临汾市2018年侵害消费者合法权益十个典型案例进行了解析。

  会上,临汾市消协秘书长程世斌对临汾市2018年消费投诉热点进行了分析。据了解,2018年,临汾市市场监督管理局、临汾市各级消协组织共受理消费者咨询投诉举报4779件,其中咨询2376件,投诉2143件,举报260件,为消费者挽回经济损失90.51万元。

  消费者投诉热点主要集中在以下几个方面:

  一、日用百货类消费基数大投诉量大;

  二、交通工具类燃料类投诉居高不下;

  三、家用电器类投诉仍然突出;

  四、通讯器材类投诉仍为投诉热点;

  五、装修建材类投诉问题上升;

  六、食品类投诉不容忽视;

  七、预付式消费投诉为维权难点;

  八、餐饮住宿类仍为服务类投诉热点;

  九、文化娱乐类投诉增多;

  十、电信服务类投诉问题多。

  (责任编辑:罗伯特)